El Juzgado Federal de Córdoba N° 2 dispuso el pago por daño material y moral.
El Juzgado Federal N° 2 de Córdoba capital condenó a la empresa Latam Airlines SA a indemnizar con un millón de pesos, más intereses, a tres pasajeros tras el extravío definitivo de un bolso de viaje y la devolución deteriorada de otras dos valijas al arribar a la ciudad de Córdoba.
El juzgado hizo lugar de manera parcial a la demanda por daños y perjuicios promovida luego del itinerario aéreo realizado entre el 26 y el 27 de enero de 2023 desde la ciudad colombiana de Bogotá.
Demanda en Córdoba contra Latam
Los actores demandaron a la empresa en reclamo de 1.785.782 pesos, más intereses, gastos y costas procesales. Detallaron que el monto solicitado se desglosaba en 389.977 pesos por daño directo por la pérdida del equipaje, 977.062 por reparación de daños derivados del incumplimiento contractual y 418.742 pesos por daño moral.
Según expresaron, contrataron la ruta Bogotá-Lima-Santiago de Chile-Córdoba y despacharon tres bultos que contenían indumentaria, regalos y recuerdos de viaje.
Pero al llegar al destino final, Córdoba capital, constataron la falta de la totalidad de sus pertenencias. Posteriormente, la compañía restituyó dos de los equipajes con roturas y deformaciones estructurales graves que los tornaban “inutilizables”, mientras que el tercer bulto nunca apareció.
Ante la imposibilidad de alcanzar un acuerdo en la instancia de mediación previa, los damnificados acudieron a la vía judicial para exigir la reparación patrimonial y extrapatrimonial.
Qué dijo la aerolínea
Latam opuso en primer término una excepción de falta de legitimación activa parcial con relación a uno de los pasajeros al sostener que la coaccionante no había alegado la pérdida de objetos personales de su propiedad.
En cuanto al fondo del reclamo, la empresa pidió el rechazo de la demanda y negó que el deterioro de las dos valijas aparecidas hubiera ocurrido bajo su custodia, ya que los marbetes de papel adheridos se encontraban intactos. Sugirió la posibilidad de que los propios pasajeros hubiesen provocado los daños.
Respecto al equipaje extraviado, la aerolínea señaló que abrió el legajo de seguimiento formal y envió propuestas económicas por 960 dólares estadounidenses a través de un travel voucher o crédito en su plataforma virtual.
Asimismo, adujo que el fracaso de una solución extrajudicial se debió a la postura unilateral e insolidaria del pasajero, quien no presentó los comprobantes de compra o cotizaciones solicitadas para evaluar una nueva oferta.
Condena a Latam
El juzgado desestimó la excepción de falta de legitimación activa planteada por la empresa y confirmó que la coaccionante revestía la calidad de titular de pasaje y poseía aptitud para sufrir un perjuicio.
El juzgado encuadró el litigio en un contrato de transporte aéreo internacional sujeto al Convenio de Montreal de 1999, al Código Aeronáutico y, de manera supletoria, a la Ley de Defensa del Consumidor, estableciendo la existencia de una responsabilidad objetiva del transportista.
El pronunciamiento concluyó que la aerolínea no logró probar la existencia de causa ajena o negligencia de las víctimas que la eximiera de responder.
“Ha quedado plenamente demostrado el hecho del transporte, la pérdida de un equipaje y la tardía entrega de otros dos bultos, con severos daños”, dijo y agregó: “La demandada no ha probado fehacientemente su afirmación respecto a que los equipajes deteriorados han sido dañados por los mismos actores con el fin de adquirir valijas nuevas a costa de la aerolínea y que los pasajeros no han realizado el protesto inmediato”.
A su vez, consideró justificado el rechazo del pasajero a las ofertas extrajudiciales en vales o moneda extranjera, basándose en el principio de integridad del pago y en el derecho del consumidor a no quedar supeditado contractualmente a la empresa emisora de los vales.
Ordenó el pago de 500 mil pesos por daño material emergente y reconoció 500 mil pesos por daño moral para el grupo familiar por la zozobra, aflicción espiritual y perturbación a la intimidad ocasionadas por la pérdida de recuerdos e itinerario de viaje.
Por el contrario, rechazó la pretensión por incumplimiento contractual como un rubro autónomo “o en sí mismo”, ya que la falta de ejecución del contrato constituye el hecho generador pero no un daño resarcible de forma independiente.
Por todo ello, condenó a Latam a abonar un millón de pesos más intereses y 90 por ciento de las costas procesales.
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